Comment faire du SEO sur YouTube ? (+ un bonus à découvrir)
Temps de lecture : 5 mins - Réussir tes vidéos B2B sur Youtube 🎥
Salut 👋🏼
Contente de te retrouver dans cette nouvelle édition de Supernova ☄️
Supernova, c’est le média de Waalaxy qui a pour mission d’aider les boîtes de <100 personnes à passer de 0 à 10K de revenus grâce au digital.
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Aujourd’hui
🔥 La Masterclass de Mickael, Head of Customer Care chez Waalaxy : “5 enjeux à maîtriser pour offrir un service client exceptionnel”
📹 Comment (et pourquoi) faire du SEO Youtube ?
🧰 Un outil à (absolument) découvrir pour tes vidéos
🔥 Masterclass
Sur LinkedIn, on n’entend parler que de vente, de marketing et de hacks. Pourtant, la vraie pérennité d’un business se joue sur une verticale bien trop sous-côtée : la relation client.
Et chez Waalaxy, on a masterisé ce sujet : 100k tickets /an gérés à 7 personnes avec 94%+ de satisfaction. Je t’explique comment :
La majorité des entreprises voient le support client comme un obstacle :
Difficile à passer à l’échelle
Personnels peu qualifiés
Remontées de bugs
En gros : que des problèmes.
Comme si, une fois la vente effectuée, il fallait tout de suite aller chercher la suivante.
Sans comprendre que :
Un client satisfait amène d’autres clients.
Un client insatisfait pourrira ta réputation en ligne
C’est 10x plus simple de générer 1€ sur un client actuel.
Et d’ailleurs, les leaders de leurs marchés le savent.
Amazon en est le 1er exemple :
Ils te proposent un support en 30 secondes, 24/7, sur le canal de ton choix et te remboursent sans te demander la raison en cas d’insatisfaction.
Mais chez Waalaxy, on a mis du temps à le comprendre.
Puis en 2022, on a fini par changer de paradigme : voir le client comme un partenaire, et non pas un adversaire.
Et ça a tout changé :
100k tickets clients gérés en 1 an par une équipe de 7 personnes
11mn de temps de réponse médian et 94%+ de satisfaction
tout ça avec un niveau de stress à 1/10 dans l’équipe
Comment ?
En mixant les derniers résultats de recherche en neuroscience et des concepts centenaires utilisés par les meilleurs supports clients du monde.
Mickael, Head Of Customer Experience chez Waalaxy, te partage comment il a réussi cette prouesse dans une masterclass inédite.
Tu y découvriras :
Comment on forme des agents du support sans diplôme à répondre à 95% des tickets en 3 mois.
Les meilleures techniques des négociateurs du FBI pour désamorcer des clients en colère.
Les 5 outils et process qu’on a mis en place pour x2 la productivité de chaque personne
La méthodologie d’accompagnement inédite qu’on utilise pour garder notre équipe au top de sa motivation et de sa performance.
Probablement l’heure de contenu la plus dense jamais produite pour devenir un expert du sujet le plus sous-côté du business : la relation client.
Pourquoi utiliser Youtube dans ta stratégie marketing B2B ?
Youtube, c’est les threads horreurs de Squeezie, les projets délirants de Mr Beast, et aussi les vidéos un peu boomeuses de ta tante qui explique comment utiliser un fouet électrique pour faire monter ses blancs en neige. 🍳
Ceux qui utilisent Youtube de cette façon ne l’utilisent qu’à 1% de son potentiel : ils consomment.
Ils sont spectateurs de ce que les autres produisent.
D’ailleurs, d’après une étude de Wyzowl, 86% de ces mêmes consommateurs réclament plus de contenus vidéo des marques et entreprises qu’elles suivent.
C’est en ce sens, qu’aujourd’hui plus que jamais, Youtube est la star incontestée de ta stratégie marketing b2b.
Les vidéos, c’est la méta actuelle des réseaux. 📹
La méta, en jeux vidéos, c’est la config personnage + objet qui met tes chances de gagner au max.
Sur les réseaux sociaux c’est pareil : à un instant T tu as des formats qui marchent mieux que les autres, en ce moment et pour encore pas mal de temps: ce sont les vidéos. 🎥
Vu que Youtube c’est le second site le plus visité après Google, pour diffuser tes vidéos, c’est la plateforme sur laquelle tu dois te positionner.
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Les vidéos Youtube chez Waalaxy
Au départ, Youtube n’était qu’un moyen de repurposer (recycler) les replays de nos Webinaires chez Waalaxy. 👽
Pour les raisons expliquées au-dessus, Youtube s’est imposé comme un réseau à exploiter pour :
🔵 gagner en visibilité,
🔵 distribuer du contenu à forte valeur ajoutée,
🔵 expliquer des concepts via une approche visuelle,
Depuis, la chaîne Youtube de Waalaxy, c’est:
Plusieurs playlists avec des contenus dédiés,
une chaîne en 4 langues (FR, EN, DE, ES)
Près de 10 000 abonnés,
Plus de 200 vidéos,
Chez nous, c’est Karine Collet qui s’occupe de notre chaîne Youtube. 🍒
Et elle m’a livré tous ses secrets pour savoir comment te lancer sur Youtube B2B.
Découvre:
Comment organiser ta production de vidéos pour produire seule près de 10 vidéos / mois,
Comment créer des préview et choisir des titres qui captent l’attention des utilisateurs,
Les 8 étapes pour te lancer sur Youtube et dépasser les 30K de vues / mois,
Comment être top 1 sur les recherches Youtube de ton marché,
Le set up vidéo que à avoir à <500euros,
Et en bonus: les 3 meilleurs outils pour monter tes vidéos. 🎥
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🎁 Aller plus loin en SEO ?
Découvre comment on a atteint 2M de visiteurs/an (sans rien connaître à Google et sans. compétences techniques) dans cette édition de Supernova ☄️
🧰 Bonus: l’outil qui traduit dans n’importe quelle langue
Je te présente.. Lipitt 🌏
L’outil qui :
traduit n’importe quelle vidéo dans + de 30 langues différentes,
synchronise les mouvements des lèvres avec la traduction,
ajoute les sous-titres,
clone les voix,
Bref, un petit banger (qu’on a eu l’occasion de tester en interne) que je t’invite à découvrir dès maintenant via leur démo produit.
A bientôt dans Supernova ☄️
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