Comment ne pas perdre ton prospect : 6 moments critiques où agir
Temps de lecture : 6 mins - (et comment le faire sans forcer)
Salut toi ! Content de te retrouver aujourd’hui.
Que tu sois là depuis le début ou que tu viennes d’arriver, merci de nous soutenir. ☄️
→ Si tu as raté la dernière édition, on a parlé des 6 différences entre le marketing des solopreneurs et celui des grandes boîtes.
Avant de commencer…
Tu as un produit, un service ou un média à faire connaître ?
Deviens sponsor d’une de nos éditions et expose-toi directement à notre communauté de +8 000 abonnés :
→ Des décideurs B2C : dirigeants, entrepreneurs, agences com’ & marketing,
→ Des équipes marketing, business developers, sales & account managers,
En sponsorisant une édition, tu bénéficies :
👉 D’une place de choix à la fin de la newsletter,
👉 D’une audience ultra-ciblée, prête à découvrir ton offre,
👉 D’un vrai coup de boost pour tes leads et ta notoriété.
Intéressé.e ? Checke notre kit média (prix, audiences, formules).
📩 Envoie-moi un petit message à ophelie.farache@waalaxy.com pour en discuter ou réserver ton créneau.
Aujourd’hui
→ Comment ne pas perdre ton prospect : 6 moments critiques où agir (et comment le faire sans forcer)
Ce post s’adresse à toi si tu as l’impression que tes prospects te glissent entre les doigts. Pas parce que ton produit n’est pas bon. Pas parce que tu n'es pas crédible.
Simplement parce que, quelque part dans le parcours, ils décrochent. Non pas qu’ils refusent d’acheter, mais parce qu’on n’a pas su les accrocher au bon moment. 🎯
Et c’est pas grave : ça arrive à tout le monde.
💬 Peut-être que tu reconnais ces situations :
Un visiteur lit ton article... puis disparaît.
Un lead commence son essai gratuit... puis s'évapore.
Un prospect télécharge ton lead magnet... puis silence radio.
→ La vérité, c'est que le problème n’est pas ton offre.
Le problème, c’est l'absence de petits déclencheurs (triggers) bien placés.
Ces micro-actions qui transforment une simple curiosité... en vrai engagement.
→ Aujourd'hui, je te montre 6 moments critiques pour ne pas laisser tes prospects filer.
Avec, pour chacun, l'action concrète à poser pour rattraper la trajectoire. 💪🏼
1️⃣ Quand ton prospect débarque sur ton blog
Le risque :
Il scrolle 2 lignes, il zappe, il t'oublie.
👉🏼 Ce que tu dois faire :
Capte-le immédiatement avec un bonus contextuel.
💪🏼 Exemples d’actions :
Proposer un "Content Upgrade" : un PDF/checklist téléchargeable liée à l'article.
Ex : Pour l’article “Comment créer une landing page qui convertit en 5 étapes simples ?”, propose un bonus type : ”Télécharge la checklist ultime pour ta landing page : les 20 éléments à ne pas oublier pour convertir plus.”
Ajouter une pop-up discrète : "Recevez gratuitement la version actionnable de cet article."
✔️ Pourquoi ça marche ?
Parce que tu transformes une lecture passive en une micro-action engagée.
2️⃣ Quand ton prospect arrive sur ta page de lead magnet
Le risque :
Il trouve ça sympa… mais il ne s'engage pas.
👉🏼 Ce que tu dois faire :
Capture ses coordonnées immédiatement et offre-lui un petit bonus incitatif.
D’ailleurs, c’est la seule vraie fonction d’un lead magnet : un contenu gratuit contre des coordonnées. Mais pourquoi ne pas aller un peu plus loin ?
→ Chez Waalaxy, notre lead magnet nous a rapporté 10K/an. Pour savoir comment (et tout copier pour ton business), tu peux checker cette édition de newsletter.
💪🏼 Exemples d’actions :
Demander uniquement prénom + email pour réduire la friction. (tu peux oublier le signe astrologique ou la date d’anniversaire).
Offrir un code promo exclusif pour ton produit payant (outil, formation, service) en sus du lead magnet.
Tease clairement : "Recevez 10% de réduction + votre guide gratuit dès maintenant."
✔️ Pourquoi ça marche ?
Parce que tu lies gratification immédiate + engagement futur.
🧠 La gratification immédiate active le système de récompense dans ton cerveau. Résultat : une bouffée de dopamine qui renforce l’envie de s’engager — ici, avec toi.3️⃣ Quand ton prospect s'inscrit et reçoit ton premier email
Le risque :
Il ouvre... mais il t'oublie aussi vite. (entre 1 200 autres emails)
👉🏼 Ce que tu dois faire :
Crée un effet "Wow" immédiat.
💪🏼 Exemples d’actions :
Envoyer un email de bienvenue chaleureux et ultra-personnalisé avec un accès VIP à une ressource supplémentaire.
Ajouter un "PS" engageant : "Réponds à cet email avec ton plus grand challenge, je te réponds perso."
✔️ Pourquoi ça marche ?
Parce que tu construis une relation humaine dès le premier contact.
💡 Tu sais ce que produit un “PS :” dans un email ?
→ Ça attire naturellement l’oeil.
Ton cerveau lit en T, et un PS tout en bas d’un email, c’est un point d’ancrage visuel pour ton lecteur.
→ Ça humanise la relation.
Ça casse la structure formelle de ton email.
→ Ça exploite l’effet de récence.
On retient mieux ce qu’on lit en dernier (ce pourquoi je fais des TL;DR en fin de newsletter avec les points clés de l’édition).
Du coup, quand ton P.S. demande une action, comme "Réponds à cet email avec ton plus grand challenge", tu maximises la probabilité que ton lecteur s'en souvienne... et surtout qu’il passe à l’action.4️⃣ Quand ton prospect clique sur ton offre mais n’achète pas
Le risque :
Il hésite… puis oublie.
👉🏼 Ce que tu dois faire :
Relancer vite, enlever les freins & encourager l’action.
💪🏼 Exemples d’actions :
Envoyer un email de relance personnalisé avec un code promo limité dans le temps ("-15% valable 48h").
Débunker les freins : intégre une FAQ simple ("Et si je ne suis pas satisfait ? Réponse : remboursement garanti.") qui déboulonne les limites, casse les barrières.
Ajouter 2-3 témoignages juste sous ton offre pour rassurer ("Ils l'ont fait → voici leurs résultats").
✔️ Pourquoi ça marche ?
Parce que tu travailles l'urgence, la réassurance, & le levier social en même temps.
5️⃣ Quand ton prospect commence un essai gratuit
Le risque :
Il teste 2 minutes… puis disparaît.
👉🏼 Ce que tu dois faire :
Maximiser son engagement dès l’essai ET juste après.
💪🏼 Exemples d’actions :
Pendant l'essai : onboarding express + défi simple ("Terminez votre premier projet en 10 min !")
Après l'essai :
Séquence d’emails progressive (nourrir son usage, valoriser ses progrès).
Email J-2 avant la fin : rappelle-lui ce qu’il a déjà accompli ("Vous avez déjà créé 3 projets — imaginez la suite avec la version complète.")
Offre spéciale de conversion : tarif préférentiel ou bonus s’il upgrade avant la fin de l’essai.
✔️ Pourquoi ça marche ?
Parce que tu crées une dynamique d’habitude + tu lui montres concrètement la valeur de ton offre avant qu’il parte.
6️⃣ Quand ton prospect devient client
Le risque :
Il achète… mais reste passif.
👉🏼 Ce que tu dois faire :
Célèbre et solidifie la relation immédiatement.
💪🏼 Exemples d’actions :
Envoyer un email de bienvenue personnalisé avec un "petit cadeau" de remerciement.
L'inviter dans une communauté privée (groupe clients, Slack, cercle VIP) ou lui proposer un call de présentation / accompagnement / retour.
Lancer un programme de succès : mini-formation ou challenge simple pour utiliser pleinement ton produit/service.
✔️ Pourquoi ça marche ?
Parce que tu actives la gratitude, l'engagement, & l'appartenance dès le départ.
→ D’ailleurs, si tu veux creuser pourquoi ces petites actions déclenchent autant de réactions chez ton prospect, j’ai décortiqué tout ça dans une autre édition sur les biais cognitifs en marketing.
TL;DR
Ton parcours client n’est pas une ligne droite.
C’est une série de portes à ouvrir… ou à claquer sans le savoir.
Pour ne plus perdre tes prospects :
Capte-les dès leur arrivée,
Rassure-les au moindre doute,
Encourage-les à agir immédiatement,
Nourris la relation après l’engagement.
PS : Je te lance un petit challenge : Choisis un seul trigger critique dans ton propre parcours client, améliore-le cette semaine, observe ce qui se passe et reviens vers moi pour tout me raconter. ☄️
J’espère que cette édition t’a plu, si c’est le cas, lâche un petit 💙 pour soutenir notre travail.
N’oublie pas de partager cette newsletter autour de toi pour recevoir des cadeaux et bonus exclusifs (et gratuits !) :
-
À bientôt dans Supernova ☄️
Vraiment pas mal tous ces petits tips hyper actionnables. Mis bout à bout, ils font la différence :-)