Comment l'UGC est devenu le nouveau marketing d'influence ?
Temps de lecture : 6 mins - Non on ne parle pas des cinémas mais bien de marketing
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Aujourd’hui
🌟 Comment l'UGC est devenu le nouveau marketing d'influence ?
UGC : kézako ?
Pourquoi c’est efficace ?
Comment une marque peut tirer parti de la création UGC ?
Comment implémenter l’UGC dans un entonnoir de conversion ?
Les 5 avantages (ultimes) de la création UGC
On retient quoi de la création UGC ?
Comment l'UGC est devenu le nouveau marketing d'influence ?
Moi aussi, pendant des semaines, j’ai pensé que tout le monde parlait des cinémas sur les réseaux. En fait, non.
On parlait bien Marketing. Et surtout : j’ai compris qu’on avait formalisé un type de marketing qu’on connaît déjà tous : l’UGC.
Ou ‘User Generated Content’ qu’on peut traduire par “Contenu Généré par les Utilisateurs”.
Ce type de marketing n’est pas nouveau, par contre il s’est vraiment popularisé ces dernières années.
Ce phénomène s’explique par :
🟠 L’évolution des comportements des consommateurs,
🟠 L’émergence des réseaux sociaux,
🟠 Le marketing d’influence.
UGC : Kézako exactement ?
L’UGC désigne tout le contenu qui est volontairement créé par les utilisateurs d’une plateforme et qui est accessible aux autres utilisateurs.
Ce type de contenu se différencie des autres grâce à une chose : l’authenticité.
Qu’on peut traduire par : l’exactitude, la vérité, qui ne peut être contestée ; dont l’origine est indéniable ; et d’une totale sincérité.
Un élément qui influe grandement la perception et le comportement des autres utilisateurs. (tu verras pourquoi)
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Pourquoi c’est efficace ?
🧠 Dans le Rapport de Stackla, 90% des consommateurs déclarent que l’authenticité est importante lorsqu’ils choisissent une marque à soutenir.
Dans la même étude, 57% de ces mêmes consommateurs pensent que moins de la moitié des marques créent du contenu authentique.On voit que la plupart des consommateurs font face à une grosse crise de confiance.
Les entreprises pouvaient avant, se concentrer sur des personnalités publiques ou des célébrités pour vanter leur marque. L’accent était porté sur la notoriété. ✨
C’est ce qu’on appelle le Marketing d’influence.
Aujourd'hui, avec l’UGC, le focus a glissé vers l’authenticité et la relation de confiance entre les consommateurs.
C’est un vrai changement de paradigme. ♻️
Typiquement, quand je veux acheter un nouveau sérum visage, ce n’est pas chez Eva Longoria, qui est payée pour me dire que c’est cool, chez qui je vais aller chercher des informations sur le produit.
Par contre, je serai à l’écoute d’inconnues qui me ressemblent, auxquelles je peux facilement m’identifier.
Elles qui auront testé le produit pourront me parler, me donner leur opinion en toute transparence sur TikTok par exemple. Ce qui fondamentalement me donne + confiance en elles, qu’en une personnalité rémunérée par une marque pour dire ce qu’elle veut. 🧏🏼
🧠 76 % des consommateurs ont acheté un produit grâce à la recommandation de quelqu'un d'autre.Ce “quelqu’un d’autre”, c’est généralement des créateurs UGC ou des influenceurs.
Quelles différences entre un créateur UGC et un influenceur ?
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Comment une marque peut tirer parti de l’UGC ?
Grâce aux créateurs UGC pour les raisons expliquées dans le tableau. 👆🏼
Ils sont considérés comme + authentiques et donc maximisent l’engagement des consommateurs.
Quelques exemples de stratégies UGC :
🟠 Des campagnes de hashtags sur les réseaux.
Par exemple, Coca-Cola qui a lancé une campagne marketing utilisant un hashtag #ShakeACoke pour inciter les consommateurs à partager leurs moments avec des bouteilles de Coca personnalisées.
Cette approche génère :
→ Une quantité considérable d’UGC,
→ Une connexion émotionnelle avec la marque.
🟠 Des concours et des récompenses.
Organiser des concours où les utilisateurs doivent publier du contenu lié à la marque pour gagner des prix est une excellente manière de stimuler la création d’UGC.
Par exemple, GoPro excelle dans ce domaine. Chaque année, ils organisent le concours annuel GoProAwards, où les utilisateurs soumettent leurs meilleures photos et vidéos prises avec une Gopro.
🟠 L’intégration d’UGC dans les publicités.
En incluant des photos, des vidéos, des témoignages clients dans leurs publicités, les marques augmentent leur authenticité et leur efficacité.
Par exemple, AirBnb utilise souvent des photos prises par ses hôtes et voyageurs dans ses campagnes publicitaires.
🟠 Mise en avant sur le site web et les canaux de vente.
Même principe que le précédent mais sur des sites web, des pages produits.
Par exemple, Amazon excelle dans ce domaine en intégrant des avis et des FAQ d’utilisateurs à chaque page produit.
🟠 Répondre et interagir avec l’UGC.
Une image vaut 1000 mots :
Burger King crée du contenu en partageant un tweet d’un consommateur et en lui répondant.
Il y a un capital authenticité et spontanéité qu’on ne retrouve pas ailleurs que dans l’UGC.
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Comment implémenter l’UGC dans un entonnoir de conversion ?
L'implémentation de l'UGC dans un entonnoir de conversion marketing permet de créer un parcours client plus authentique et engageant.
Voici comment tu peux intégrer l'UGC à chaque étape de l'entonnoir pour maximiser l'impact sur la conversion :
1) Sensibilisation
🎯 Objectif : Augmenter la visibilité de la marque et attirer de nouveaux prospects.
🥍 Stratégie UGC : Utiliser des campagnes de hashtags, des vidéos UGC pour attirer des prospects.
2) Intérêt
🎯 Objectif : Éduquer et engager les prospects sur les produits ou les services de marque.
🥍 Stratégie UGC : Intégrer des avis, des témoignages d’utilisateurs dans des contenus pour montrer comment les produits ou services résolvent des problèmes.
3) Considération
🎯 Objectif : Construire la confiance et répondre aux objections potentielles des prospects.
🥍 Stratégie UGC : Afficher des avis, des questions/réponses dans les pages produits, faire des démos, des lives et webinaires pour aider à comprendre la valeur du produit à travers des expériences d’autres utilisateurs.
4) Action
🎯 Objectif : Motiver les prospects à faire un achat ou prendre une mesure concrète.
🥍 Stratégie UGC : Utiliser des photos, des vidéos, des avis d’utilisateurs montrant le produit en action dans des campagnes emails, sur la page de vente.
5) Fidélisation
🎯 Objectif : Renforcer la relation avec le client pour encourager la rétention et la promotion du produit.
🥍 Stratégie UGC : Mettre en place un programme de fidélité, un système de récompense / parrainage contre des avis par exemple.
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LLes 5 avantages (ultimes) de la création UGC
☄️ Peu coûteux.
☄️ Authentique.
☄️ Humanisant.
☄️ Cross-canal.
☄️ ROI élevé.
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On retient quoi de la création UGC ?
L'essence de l'UGC réside dans son pouvoir à instaurer un climat de confiance et d'authenticité par le biais de créateurs indépendants, qui n'utilisent pas nécessairement leur propre image de marque.
Cette approche démocratise les stratégies marketing, et offre un taux de conversion supérieur comparé aux publicités traditionnelles, tout en favorisant une augmentation de ta base de clients.
On peut imaginer ça comme une délégation de la création de contenu à tes clients. Tu les positionnes comme les héros de l’histoire de ta marque et tisses des liens forts au sein de ta communauté.
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